Política de Devoluciones y Reembolsos

En Kkalyan queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, tienes 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones de devolución

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
• Debes conservar el justificante de compra.
• Los productos dañados por un uso incorrecto no son elegibles para devolución.

Cómo solicitar una devolución

1. Envía un correo a hello@kkalyan.net indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones de envío.
3. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto, en cuyo caso Kkalyan asumirá los costes.

Reembolsos

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El importe del envío original no será reembolsado, salvo en casos de producto defectuoso o error en el pedido.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa europea (Directiva 2011/83/UE), tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, contáctanos en hello@kkalyan.net.